Правила посещения фитнес-клуба «Цитрус»

1.     Общие положения правил поведения в клубе

1.1. Часы работы Клуба: Будние дни с 06:00 до 00:00, Выходные дни с 09:00 до 23:00.

Администрация оставляет за собой право в исключительных случаях изменить часы работы клуба, предварительно проинформировав об этом клиентов клуба на одном или нескольких источниках информации, таких как сайт citrus-club.ru, мобильное приложение «Citrus Club», стойка рецепции фитнес-клуба или в социальных сетях, не позднее чем за 7 дней. А при аварийных или форс-мажорных обстоятельствах – незамедлительно с размещением информации при входе в клуб, стойке рецепции, уведомлением в мобильном приложении клуба.

Клуб не работает: 1 января и два дополнительных профилактических дня (на усмотрение администрации).

Вход и выход из клуба осуществляется согласно времени посещения по выбранному тарифу (членству), не позднее и не ранее часов работы клуба. Время пребывания в Клубе, превышающее допустимое, расценивается как нарушение правил клуба. В данной ситуации клиент обязан оплатить услугу «Платный гостевой визит», согласно прейскуранту, представленному на Рецепции клуба.

1.2. На территории клуба в момент проведения спортивно-развлекательных мероприятий может проводиться фото- и видеосъемка с участием клиентов клуба, а также дальнейшее размещение материала на открытых рекламных площадках (фотобаннеры, интернет, печатные издания и прочие источники рекламы клуба).

1.3. Для оперативного получения информации об акциях, специальных предложениях, изменениях в графике работы и других важных уведомлениях клуб рекомендует установить официальное мобильное приложение. Уведомления в приложении являются приоритетным способом информирования.

Клуб не несет ответственности за пропуск акций или новостей Участником, не использующим приложение, при условии, что информация была опубликована в приложении надлежащим образом.

1.4. Для надлежащего исполнения договора и при его заключении член клуба обязан предоставить о себе следующую информацию: паспортные данные, адрес проживания, действующие контактные телефоны, место работы, E-mail – адрес.

Администрация клуба не несет ответственность за недостоверные (устаревшие) сведения, предоставленные членом клуба при заключении (исполнении) договора. Подписывая договор, член клуба дает свое согласие на обработку своих данных, предоставляемых при заключении договора и соглашается с тем, что Администрация клуба вправе информировать его о состоянии клубной карты, о проходящих мероприятиях и акциях.

1.5. Каждый гость, который пришел по услуге «гостевой визит», должен зарегистрироваться в отделе продаж. Менеджер заводит анкету на основании предоставленного документа, удостоверяющего личность.

Все «гости», как и члены клуба, должны ознакомиться с правилами клуба, заполнить и подписать согласование на согласие на обработку персональных данных.

1.6. После приобретения клубной карты или иной платной услуги, Клиент становится «Членом Клуба».

Договор на оказание услуг заключается с Клиентом старше 18 лет. Дети до 18 лет являются держателями клубных карт, договор оформляется на родителя, согласно подтверждающим документам.

Член клуба при заключении договора обязан пройти соответствующую процедуру регистрации в Клубе: заполнение данных клиента, фотографирование, оформление пластиковой клубной карты (в Отделе продаж/Рецепции).

1.7. Клубная карта является пропуском в Клуб, предъявляется на рецепции.

При отсутствии клубной карты, администратор рецепции может допустить члена клуба по документу удостоверяющим личность, но не более 3х раз, далее клубная карта получает статус «утерянной».

В случае утери карты, член Клуба имеет право на её восстановление в отделе продаж, при этом он оплачивает стоимость услуг по её изготовлению согласно прейскуранту.

1.8. После прохождения регистрации, проверки вида, срока действия карты, отсутствия задолженности по оплате услуг и товаров в карточке клиента, член клуба получает ключ от шкафчика.

Член клуба обязан сдать верхнюю одежду в гардероб и надеть бахилы. Вход в раздевалки и тренировочные зоны в верхней одежде или с верхней одеждой в руках запрещен.

Полотенца выдаются для пользования в тренировочных зонах. Для личной гигиены, рекомендуем использовать личное полотенце.

1.9. При необходимости член Клуба может воспользоваться сейфовой ячейкой в зоне рецепции.

За ценные вещи, не сданные на хранение в сейфовую ячейку, администрация и персонал клуба ответственности не несут.

Убедительно просим пользоваться сейфовой ячейкой, а также убирать все вещи в шкаф в раздевалке, включая обувь.

1.10. По окончании пребывания в фитнес-клубе, член клуба сдает ключ от шкафчика/сейфовой ячейки и полотенце на рецепцию, оплачивает дополнительные услуги/товары, если они были приобретены во время пребывания в клубе, и забирает клубную карту.

В случае утери ключа от шкафчика, полотенца, номерка от гардероба, необходимо обратиться к администратору и оплатить компенсацию.

1.11. Член клуба имеет право, в соответствии с прейскурантом, получить в индивидуальное пользование персональный шкаф для хранения.

По окончанию срока пользования, клиенту необходимо забрать вещи и сдать на рецепцию персональный ключ от этого шкафчика.

1.12. Для тренировок в Клубе необходимо переодеться в спортивную одежду и сменную закрытую и чистую обувь с жестко зафиксированной пяткой.

1.13. Индивидуальные занятия (включая все формы занятий во всех зонах клуба) могут проводиться только специалистами фитнес-клуба либо специалистами, привлеченными клубом. Фитнес-клуб «Цитрус» оставляет за собой право подбора/замены специалиста для проведения индивидуального/группового занятия.

Нарушение этого правила является основанием для немедленного расторжения договора без возврата стоимости членства.

1.14. Групповые занятия для взрослых и детей проводятся по расписанию. В летний период и праздничные дни расписание сокращается. Администрация Клуба имеет право вносить изменения в текущее расписание и осуществлять замену заявленного инструктора.

Так же инструктор имеет право не допустить члена клуба на занятие, в случае опоздания. Расписания занятий находятся на рецепции, информационных досках клуба, мобильном приложении и на сайте www.citrus-club.ru.

1.15. В случае увеличения количества посетителей на групповых занятиях, администрация оставляет за собой право введения предварительной записи. Ограничение возможности посещения бесплатной групповой программы, которая включена в список предоставляемых услуг по клубной карте, по предварительной записи, не является нарушением со стороны клуба, при этом клуб не возмещает клиенту какие-либо неустойки.

1.16.1. После окончания групповых занятий или персональных тренировок с использованием инвентаря, доступного для общего пользования, необходимо вернуть спортивный инвентарь в специально отведенные места. Члены клуба несут материальную ответственность за утерю или порчу используемого оборудования и инвентаря.

1.16.2. Использование оборудования клуба, такого как: гамаки, большое оборудование для пилатес, ласты, доски для персональных тренировок, резиновые амортизаторы, мелкий инвентарь для плавания (лопатки, трубки, маски), и пр. возможно только под контролем тренера во время проведения индивидуального\группового занятия клиентами.

1.17. Не допускается пребывание в клубе в купальных костюмах (плавки, плавки-шорты, купальники для женщин, купальная одежда для детей любого возраста) кроме Аква-зоны.

1.18. Дети в возрасте от 8 лет раздеваются согласно полу ребенка в мужских и женских раздевалках, до 7 лет включительно в детской раздевалке.

1.19. Члены клуба обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.

1.20. Клуб не несет ответственность за состояние здоровья и возможный травматизм.

Для безопасности здоровья клиентов, соблюдайте следующие пункты:

1.20.1. Не нарушать правила посещения конкретных зон клуба.

1.20.2. Рекомендуем заниматься с тренером.

1.20.3. Использовать стартовые тренировки.

1.20.4. Слушать рекомендации тренера, дежурного инструктора.

1.21. В целях обеспечения безопасности клиентов и сохранности имущества, в клубе ведется видеонаблюдение.

1.22. Все индивидуальные заявления от членов клуба регистрируются в отделе продаж или на рецепции клуба и рассматриваются администрацией в срок до 10 (десяти) рабочих дней (для споров, не связанных с финансами) либо в сроки, установленные законодательством для претензий потребителей.

1.23. Запрещается умышленно или по неосторожности портить, повреждать, разрушать или приводить в негодность следующее имущество клуба (включая, но не ограничиваясь):

· тренажёры, спортивное оборудование и инвентарь (гантели, штанги, блины, гири, коврики, мячи, эспандеры, гамаки, доски, ласты, трубки, маски и пр.);

· стены, пол, потолок, двери, окна, зеркала, напольные покрытия;

· мебель (стулья, столы, шезлонги, диваны, шкафчики, вешалки);

· сантехнику, душевые кабины, краны, смесители;

· плитку, ламинат, ковровые покрытия;

· электронику, аудио/видеооборудование, светильники;

· полотенца, банные принадлежности, ключи, номерки, карты доступа;

· любые другие материальные ценности, находящиеся на территории Клуба.

1.23.1. В случае порчи имущества Клуба по вине клиента (включая действия ребёнка клиента, гостя или иного лица, пришедшего по карте клиента), клуб вправе:

· составить акт о порче имущества в присутствии клиента (или свидетелей, если клиент отказывается подписывать);

· определить стоимость восстановления или замены повреждённого имущества согласно действующему прейскуранту клуба либо на основании рыночной стоимости аналогичных материалов, оборудования или услуг по ремонту/замене;

· потребовать от клиента оплаты полной стоимости восстановления/замены (штраф не является штрафом в смысле КоАП РФ, а является мерой ответственности за реальный ущерб).

1.23.2. Клиент обязан оплатить причинённый ущерб в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения письменного требования.

1.23.3. В случае отказа от оплаты или игнорирования требования клуб вправе:

· заблокировать клубную карту клиента до момента полного возмещения ущерба;

· взыскать сумму ущерба в судебном порядке, включая судебные издержки и расходы на юридическое сопровождение.

1.23.4. Положения настоящего пункта не исключают право клуба применить к клиенту иные меры ответственности, предусмотренные договором или законодательством РФ (в том числе расторжение договора в одностороннем порядке).

1.24. Члены клуба обязаны выполнять все правила, действующие на территории клуба.

Правила размещены на сайте (www.citrus-club.ru), а также находятся на рецепции клуба и в отделе продаж.

1.24.1. В целях создания безопасных условий пребывания в клубе администрация клуба оставляет за собой право вносить изменения в действующие правила в одностороннем порядке.

1.24.2. Каждые «Новые правила посещения» фитнес клуба «Цитрус» заменяют предыдущие. Заказчику и/или клиенту необходимо на постоянной основе самостоятельно отлеживать изменения в положениях Правил посещения клуба, размещенных на сайте, соц. сетях, в приложении и на рецепции клуба. Измененные правила посещения фитнес клуба «Цитрус» являются обязательными для всех клиентов.

1.24.3. Клиентам, нарушающим действующие правила, устанавливается устное предупреждение, о том, что при повторном нарушении правил, клуб имеет право, расторгнуть договор с клиентом в одностороннем порядке.

2.     На территории Клуба запрещается:

2.1. Находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Также проносить и употреблять алкогольную и наркотическую продукцию.

2.2. Проносить в Клуб любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия.

2.3. Проносить взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и сильно пахнущие вещества.

2.4. Проносить напитки, еду (исключение детское питание), стеклянную тару.

2.5. Использовать полотенце не по назначению: расстилать полотенце на пол, коврики, вытирать ими обувь и прочее.

2.6. Втирать в кожу мази, кремы перед посещением бассейна, пользоваться скрабами в душевых, поливать камни в сауне, а также брить, стричь и красить волосы, ногти на территории клуба.

2.7. Запрещается сажать детей на полку с фенами.

2.8. Оставлять вещи в шкафчиках после окончания занятий.

2.9. Курить.

2.10. Входить в служебные, технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

2.11. Нарушать чистоту, порядок и нормы общественного поведения, грубо и неуважительно относиться к другим посетителям и персоналу клуба.

2.12. Члену клуба и гостям запрещается без специального разрешения администрации осуществлять коммерческую фото- и видеосъемку, а также съемку, нарушающую приватность других посетителей (раздевалки, душевые, сауны). Любительская съемка себя или семьи допускается при условии, что в кадр не попадают другие лица без их согласия. При поступлении жалобы от другого клиента клуб вправе потребовать прекратить съемку. Также запрещается размещать на территории клуба любые рекламные материалы, проводить рекламные, PR-акции и любую иную коммерческую деятельность.

3.     Дополнительные условия

3.1. Администрация оставляет за собой право в течение срока действия настоящего договора изменять стоимость и ассортимент дополнительных услуг.

3.2. Приобретенные клип карты (абонементы) имеют ограниченный срок действия. Абонемент на тренировки активируется при первом посещении, но не позднее 30 дней с даты покупки:

1 тренировка - 1 день;

4 и 5 тренировок – 30 дней;

8 тренировок - 45 дней;

12 тренировок – 60 дней;

20 тренировок – 90 дней.

Тренировки для бассейна: 10пт – 70 дней, 20пт – 90 дней.

При этом срок окончания действия клип-карты (абонемента) не может быть больше срока окончания основного договора. При покупке персональных занятий и мини-групп сроки действия указаны в договоре.

3.3. Перенос или отмена забронированной дополнительной услуги осуществляется не менее чем за 6 часов (для утренних занятий до 10:00 – до 22:00 предыдущего дня). Информация регистрируется администратором фитнес-рецепции с 6.00 до 00.00 в будние дни и с 9.00 до 23.00 в выходные дни. Непосещение заранее забронированной услуги без предварительного предупреждения дает право администрации списать услугу с клип карты.

3.4. Член клуба, который приобрел услуги персонального тренера, должен произвести списание тренировки на рецепции, поставить подпись и число в клип-карте.

4.     Правила поведения клиента во внештатных ситуациях

4.1. В случае возникновения пожара:

4.1.1. Немедленно сообщить о пожаре любому сотруднику фитнес-клуба.

4.1.2. Строго следовать инструкциям сотрудника.

4.1.3. Покинуть зону пожара, используя запасные выходы в соответствии с планом эвакуации.

4.2. При обнаружении предметов, вызывающих подозрение:

4.2.1. Немедленно проинформировать любого сотрудника клуба и строго следовать его инструкциям.

4.2.2. Не производить никаких действий с обнаруженными предметами (веществами).

4.2.3. Покинуть опасную зону.

5.     Правила посещения Аква – зоны

5.1. Температурный режим воды в бассейнах и джакузи

В соответствии с требованиями СанПиН 1.2.3685-21 для физкультурно-оздоровительных организаций в клубе установлены следующие нормы температуры воды:

· большой плавательный бассейн – от 26 °C до 28 °C;

· малый бассейн – от 32 °C до 34 °C;

· джакузи (гидромассажная ванна) – от 32 °C до 34 °C.

Поддержание указанного температурного режима обязательно для безопасности и комфорта посетителей. Контроль температуры осуществляется администрацией клуба ежедневно.

Посетителям рекомендуется воздержаться от посещения бассейнов и джакузи при наличии медицинских противопоказаний к указанному тепловому режиму воды.

5.2. Общие положения

 

5.2.1. Перед и после посещения Аква-зоны и саун в обязательном порядке следует принимать душ (детям в том числе).

5.2.2. При недомогании, перед посещением Аква-зоны, рекомендуется проконсультироваться с врачом.

5.2.3. Не рекомендуется плавать сразу после приема пищи

5.2.4. Ввиду наличия в воде «хлорки» лица, страдающие аллергическими реакциями, должны быть осторожны и предварительно проконсультироваться с врачом.

5.2.5. Вход в Аква - зону разрешается только в соответствующей обуви для бассейна и в купальных костюмах: плавки, плавки-шорты, шапочки, купальники для женщин, купальная одежда для детей любого возраста, детям до трех лет – специальные трусики-памперсы для бассейна.

5.2.6. Необходимо закалывать (заплетать) волосы перед посещением банного комплекса, а также надевать шапочку для плавания в бассейнах и посещении джакузи.

5.2.7. При входе в зону парения саун необходимо снимать обувь.

5.2.8. Не рекомендуется носить ювелирные украшения на территории бассейна и банного комплекса

 

5.2.9. Оборудование выдается для персонального тренинга и групповых программ (включая, но не ограничиваясь: ласты, доски для персональных тренировок, мелкий инвентарь для плавания (лопатки, трубки, маски) и пр.) только в сопровождении специалиста фитнес-клуба «Цитрус» во время проведения индивидуального/группового занятия.

Самостоятельное использование указанного оборудования без тренера запрещено. В случае получения травмы при таком использовании клуб ответственности не несет. Тренер имеет право изъять оборудование у клиента, нарушающего правило. Перечень такого оборудования определяется фитнес-клубом «Цитрус» в одностороннем порядке и размещен в Клубе в тренировочных зонах.

Даже если данное оборудование находится в свободном доступе, специалисты фитнес-клуба вправе в любой момент запретить/ограничить его самостоятельное использование клиентами.

5.2.10. После проведения группового занятия, просьба убирать используемое оборудование в специально отведенные места.

5.2.11. Во время проведения группового и персонального тренинга, на территории Аква -зоны, тренер/инструктор имеет право занять от 1 до 3х дорожек для проведения групповой тренировки с членами клуба, отметив эти зоны соответствующими стойками на бортике бассейна. Свободное плавание для других членов клуба остается доступным в свободных для плавания местах и дорожках.

5.2.12. Рекомендуемая санитарная норма на одну дорожку в бассейне – 6 человек для самостоятельного плавания. При проведении персональной тренировки у детей норма на одну дорожку – до 4х человек, при проведении персональной тренировки у взрослых – до 3х человек.

При проведении урока аква-аэробики норма на дорожку – до 10 человек.

5.2.13. В случае нарушения клиентами санитарно-гигиенических норм, повлекшего за собой внеплановую санитарную обработку бассейна, клуб оставляет за собой право предъявить виновному лицу (если оно установлено) требование о возмещении расходов на слив воды, обработку и анализы. Если виновный не установлен, клуб не несет ответственности за невозможность пользования бассейном в этот период, и абонемент клиентов не продлевается (форс-мажор).

5.3. По всем вопросам следует обращаться к дежурному тренеру (Аква-зоны), который:

5.3.1. Имеет право переводить посетителей на другие дорожки, в соответствии с их плавательной подготовкой или другой необходимостью.

5.3.2. Не несет ответственности за потерянные клиентами вещи, ювелирные украшения, мобильные телефоны, полотенца и т. п. Рекомендуем пользоваться сейфовыми ячейками на рецепции клуба.

5.3.3. В случае нарушения правил внутреннего посещения, имеет право удалить клиента с территории бассейна.

5.3.4. В случае обнаружения у клиента признаков грибковых и других инфекционных заболеваний, имеет отказать в посещении Аква-зоны и банного комплекса, до момента, когда клиент подтвердит отсутствие заболевания и предъявит справку от врача с разрешением посещать общественный бассейн.

5.3.5. При грубом нарушении правил (опасное поведение, агрессия, нахождение в состоянии опьянения) тренер вправе вызвать полицию и составить акт для расторжения договора.

5.4. Правила посещения Аква-зоны для детей и сопровождающих их лиц:

 

5.4.1. Ответственность за поведение детей любого возраста на территории Аква-зоны несут родители.

5.4.2. Детям до 14 лет запрещено находиться в Аква-зоне без непосредственного наблюдения родителя, имеющего действующую клубную карту.

При посещении большого бассейна родитель должен находиться в воде рядом с ребенком (для детей до 7 лет – на расстоянии вытянутой руки) и способен немедленно прийти на помощь. Дети, не умеющие плавать, обязаны использовать плавательные жилеты/нарукавники (предоставляются клубом или своими).

Оставление ребенка без присмотра, даже на короткое время, является нарушением и влечет предупреждение или удаление.
Исключением является сопровождение персональным тренером.

5.4.3. Для самостоятельного посещения бассейна с 14 лет родитель обязан подписать письменное заявление о согласии и принятии ответственности за здоровье ребенка.

5.4.4. Малый бассейн посещают дети от рождения до 7 лет включительно, с 8 лет дети могут посещать только большой бассейн.

Взрослые могут находиться в чаше малого бассейна только в рамках программы «Мама и малыш» и в случае, если ребенок не умеет плавать и не достает до дна.

Находиться двум родителям с ребенком в чаше малого бассейна запрещено.

5.4.5. Во время проведения группового урока в малом бассейне, свободное плавание для клиентов запрещено.

5.4.6. Вход в аква-зону детям любого возраста – только в специальной одежде и обуви (шлепанцы, купальный костюм, шапочка, халат). Детям до 3х лет – специальные трусики-памперсы для бассейна.

5.4.7. Не кормите ваших малышей за час до предполагаемого занятия и в обязательном порядке посетите туалетную комнату.

5.4.8. Перед посещением бассейна и после туалета ребенок обязан принять душ.

Мыть детей и проводить гигиенические процедуры после туалета разрешается только в душевых при раздевалках.

 

5.4.9. Дети старше 7 лет могут посещать джакузи под контролем родителей.

5.4.10. Посещение саун несовершеннолетними лицами возможно только в сопровождении родителя, имеющего действующее членство.

5.4.11. Ребенок приводятся на групповое или персональное занятие за 5 мин до назначенного времени. После проведения занятия родитель забирает ребенка.

В воду спускается ребенок только под контролем тренера.

5.4.12. Детские занятия в группах необходимо выбирать с учетом возраста и подготовки ребенка.

5.4.13. Детские занятия проходят по предварительной записи через мобильное приложение или на рецепции клуба.

5.5. Клиентам, посещающим Аква-зону и банный комплекс, запрещается:

5.5.1. Посещать Аква-зону при наличии признаков кожных заболеваний, ссадин и порезов кожи, любых медицинских повязок и лейкопластырей.

5.5.2. Находиться в бассейне без плавательных принадлежностей, плавать в нижнем белье, без шапочки (или в шапочке для душа).

5.5.3. Заходить в бассейн после сауны, без принятия душа.

5.5.4. Втирать в кожу мази и крема перед посещением бассейна и саун.

5.5.5. Приносить с собой еду, использовать жевательную резинку.

5.5.6. Запрещается справлять естественные нужды в бассейнах, джакузи, саунах и душевых кабинках.

5.7.7. Нарушать чистоту и порядок на территории Аква-зоны. Необходимо очищать носоглотку в туалетных комнатах (сморкаться, сплевывать).

5.7.8. Во избежание аллергических реакций, запрещено использовать косметические или ароматизированные средства, осуществлять разбрызгивание средств ароматерапии, аромамасел и т. п. в зонах парения.

5.5.9. Запрещается: кормить детей в аква-зоне и раздевалках, мыть детей в чаше бассейна, справлять естественные нужды в воде.

5.5.10. Проводить индивидуальные гигиенические процедуры (пилинги, бритье, депиляции, эпиляции, корректировки ногтей ножницами) в общей зоне парения и душевых.

5.5.11. Бегать по территории Аквы-зоны, прыгать и нырять с бортика бассейна, совершать кувырки назад с бортика бассейна и в воде, виснуть на дорожках, лежать на бортике. Нырять в глубину, в длину и нырять в воду с сооружений, не приспособленных для этих целей.

5.5.12. Создавать ситуации опасные для жизни и здоровья окружающих посетителей Аква-зоны. Хватать купающихся, подавать ложные сигналы тревоги.

5.5.13. Выполнять самостоятельные упражнения на задержку дыхания в статике и динамике.

5.5.14. Плавать поперек бассейна, по левой стороне дорожки, сидеть на ней.

5.5.15. Брать без спроса инвентарь клуба, портить оборудование.

6.     Правила посещения тренажерного зала

6.1. Во избежание травм и непредвиденных ситуаций заниматься в зале рекомендуется только после первичного знакомства с оборудованием и инвентарем с помощью дежурного тренера или персонального тренера в рамках вводной персональной тренировки.

6.2. Находиться и тренироваться в тренажерном зале можно только в спортивной одежде, в сменной и чистой закрытой спортивной обуви.

6.3. При занятии на тренажере рекомендуется стелить индивидуальное полотенце.

6.4. При работе со свободными весами необходимо разбирать за собой снаряды и убирать гантели, грифы и диски на место.

6.5. При работе со свободными весами (гантели, штанги, блины, гири) настоятельно рекомендуется пользоваться страховочными услугами дежурного тренера тренажёрного зала или любого другого свободного тренера, находящегося в зале. Это поможет избежать травм при отказе мышц, потере контроля над снарядом или при выполнении упражнений с большим весом.

6.6. Клуб не несет ответственности за вред, причиненный здоровью клиента, если такой вред возник в результате нарушения клиентом настоящих Правил, игнорирования рекомендаций инструктора либо самостоятельного выбора несоразмерной нагрузки.

Клиент подтверждает, что ознакомлен с техникой безопасности и принимает риски, связанные с тренировками.

6.7. В тренажерном зале запрещено:

6.7.1. Заниматься босиком, в шлепанцах, домашних тапочках, в джинсах, с голым торсом, в купальниках.

6.6.2. Находиться детям, не достигшим 16 лет, за исключением занятий с персональным тренером.

6.6.3. Пользоваться аудио/видео оборудованием клуба в отсутствии тренера.

6.6.4. Бросать оборудование (гантели, штанги, блины) на пол. Это подвергает риску других клиентов, может привести к поломке оборудования, порче напольного покрытия и создает дискомфорт для окружающих.

7.     Правила посещения зоны кроссфит и сайкл.

7.1. Зону кроссфит имеют права посещать клиенты, достигшие 18 лет.

Лица, не достигшие 18 лет, могут находиться зоне кроссфит только с персональным тренером или в мини-группе.

7.2. Клиенты клуба имеют свободный доступ в зону кроссфита в часы работы клуба, кроме часов проведения платных мини-групп.

Посещение зала Сайкл возможно только во время проведения групповой или персональной тренировки.

7.3. Напоминаем, что зона кроссфита предназначена для клиентов со средним и продвинутым уровнем подготовки или для занятий под контролем тренера, который корректирует нагрузку с учетом Вашей подготовки.

7.4. Администрация не несет ответственности за вред, причиненный здоровью, если причиной нанесения вреда стало нарушение правил работы в кроссфит зале или самостоятельный выбор некорректной нагрузки и методики.

7.5. При работе со свободными весами в зоне кроссфит необходимо разбирать за собой снаряды, убирать гири, грифы и диски на место.

7.6. В кроссфит зале запрещено заниматься босиком, в шлепанцах, домашних тапочках, в джинсах, с голым торсом, в купальниках.

7.7. Запрещено выполнять упражнения с кувалдой, если перед\за вами находятся люди.

8.     Правила посещения зоны единоборств

8.1. Посещать занятия рекомендуется в удобной спортивной форме и обуви.

8.2. Нахождение на татами разрешено только босиком или в специальной обуви для единоборств.

8.3. Клиентам, посещающим зону единоборств запрещается:

8.3.1. Находиться в зоне единоборств (ринга) во время проведения персональной тренировки.

8.3.2. Проводить различного рода спарринги, отрабатывать бросковую технику и болевые приемы в отсутствие тренера. Это может привести к серьезным травмам и порче имущества клуба.

8.3.3. Посещать зал единоборств при недомогании и плохом самочувствии.

8.3.4. Нахождение на татами в уличной обуви, носках (скользят) и сланцах.

8.4. Администрация клуба не несет ответственности, если причиной нанесения вреда Вашему здоровью стало нарушение правил посещения зала единоборств или самостоятельный выбор некорректной нагрузки и методики.

9.     Правила посещения зон групповых занятий

9.1. Самостоятельное использование залов групповых программ запрещено.

Находиться в них возможно только в присутствии тренера на групповой или персональной тренировке.

9.2. Для сохранения Вашего здоровья, не рекомендуется приходить на занятия, пропустив разминку.

9.3. Для поддержания чистоты и Вашего комфорта, приходите на занятия в удобной для Вас спортивной одежде и соответствующей сменной обуви.

9.4. Во избежание травм, рекомендуется посещать занятия по уровню подготовленности.

9.5. Тренер оставляет за собой право не допускать к занятию клиента, опоздавшего более чем на 15 мин.

9.6. Для Вашей безопасности, на занятиях используйте только то оборудование и хореографию, которые использует или рекомендует тренер.

9.7. Во время проведения групповых занятий большая просьба проявить уважение к сотрудникам клуба и другим участникам программы. Отключите мобильные телефоны и соблюдайте необходимую тишину, избегая громких криков, разговоров и пр.

9.8. После занятия используемое оборудование должно быть убрано в отведенные для этого места.

9.9. Пластиковые стаканчики и прочий мусор после тренировки следует выбрасывать в специально предназначенный контейнер.

9.10. Фитнес-клуб не несет ответственности, если причиной нанесения вреда Вашему здоровью стало нарушение правил работы в зале или самостоятельный выбор некорректной нагрузки и методики.

9.11. Администрация оставляет за собой право менять тренера и вносить изменения в расписание групповых программ, уведомив об этом на стендах клуба, в приложении, сайте и соц. сетях.

10. Условия и наполнение услуг по детской карте, при приобретении членства для себя и ребенка:

10.1. Приобретение детской клубной карты возможно по действующему прейскуранту. Владельцем договора будет являться родитель, а ребенок держателем карты.

Главным условием приобретения детского членства является наличие клубного членства у одного из родителей.

10.2. Детское членство распространяется на детей от 3 до 13 лет включительно.

10.3. Наличие бесплатной ВПТ (вводной бесплатной тренировки с тренером). После приобретения детской клубной карты, обязательно рекомендуется пройти ВПТ, для ознакомления с возможностями ребенка и рекомендациями со стороны сотрудника клуба.

10.4. Родитель и ребенок имеют возможность совместного «свободного плавания» в чаше взрослого бассейна и посещения банного комплекса, при этом родитель, полностью несет ответственность за ребенка.

10.5. Ребенок может посещать групповые занятия на суше и в бассейне по расписанию в соответствии с возрастом.

Родителю необходимо привести ребенка на занятие и передать тренеру детского клуба или бассейна.

По окончанию занятия родитель забирает ребенка, исключением является лишь тот случай, когда тренер детского клуба проводит ребенка после занятия в детскую комнату, по предварительному согласованию с родителем.

Не разрешается пребывание родителей на детских уроках по расписанию и в детской игровой комнате.

10.6. Для детей так же имеются дополнительные платные услуги на суше и в бассейне. Такие программы как «Секция по плаванию», «Знайка», «Логопед», «Единоборства» и занятие с родителем «Мама и Малыш» (занятие с малышами от 0 до 3х лет в детском бассейне).

Преимуществом для детей, у которых есть членство, является дополнительная скидка на платные программы, а также на билеты различных детских Мероприятий в клубе.

10.7. Возрастные ограничения:

10.7.1. Дети младше 3 лет могут посещать клуб только в рамках следующих услуг:

- программа «Мама и малыш» (детский бассейн);

- детская игровая комната, уроки первой половины дня для возраста (1-4 года) – в присутствии родителя;

- групповые занятия на суше – только вместе с родителем.

10.7.2. Дети до 10 лет не могут находиться в кафе самостоятельно, без сопровождения родителей.

10.7.3. Дети до 14 лет посещают клуб только в сопровождении родителя, имеющего действующее членство.

10.7.4. Начиная с 14 лет ребенок может самостоятельно посещать: плавательный бассейн (большая чаша), балкон, зону кардио, групповые занятия (по расписанию для своего возраста) - при наличии письменного заявления родителя о согласии и принятии ответственности за здоровье ребенка.

Тренажерный зал с 14 лет под наблюдением персонального тренера (по отдельному договору)

10.7.5. Начиная с 16 лет ребенок может самостоятельно посещать тренажерный зал при наличии письменного заявления родителя о согласии и принятии ответственности за здоровье ребенка.

10.7.6. При несоблюдении возрастных ограничений ребёнок и сопровождающее лицо (если есть) удаляются из определенной зоны. Дежурный тренер или администратор делает устное предупреждение.

При повторном нарушении или отказе покинуть эту зону после требования сотрудника клуба, агрессивного поведения или систематического нарушения (три и более раза в течение 30 календарных дней) – клуб имеет право в одностороннем порядке заблокировать клубную карту ребёнка и/или сопровождающего родителя (законного представителя) без возврата стоимости неиспользованного членства.

Решение о разблокировке принимает Администрация Клуба в индивидуальном порядке.

10.8. Поведение детей и меры при нарушениях

10.8.1. Дети, посещающие клуб, обязаны соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.

10.8.2. Запрещается: ненормативная лексика, грубое физическое воздействие на других детей, сотрудников или других членов клуба, порча имущества, самостоятельное использование тренажеров без взрослых/тренера, ползание и прыжки с бортика бассейна, нахождение в сауне без родителя с активным членством.

10.8.3. В случае однократного грубого нарушения (физическая агрессия, умышленная порча имущества) инструктор имеет право немедленно удалить ребенка из зоны занятия/игровой комнаты и вызвать родителя.

При отказе родителя забрать ребенка клуб вправе вызвать полицию и приостановить действие членства до выяснения обстоятельств.

10.8.4. Повторное нарушение (более двух раз в течение месяца) является основанием для расторжения договора с родителем в одностороннем порядке без возврата стоимости членства.

10.8.5. Родители несут материальную ответственность за порчу клубного оборудования детьми.

10.9. Медицинские требования, ответственность и безопасность

10.9.1. Запрещается посещение детского клуба, бассейна и занятий детьми с явными симптомами вирусных, инфекционных или кожных заболеваний (температура, сыпь, кашель, насморк).

10.9.2. Для посещения Аква-зоны (бассейн, джакузи, сауны) детьми с хроническими заболеваниями (эпилепсия, бронхиальная астма, аллергия на хлор, дерматиты и др.) требуется медицинское заключение с разрешением врача. Клуб вправе отказать в доступе при отсутствии такого документа.

10.9.3. Родитель обязан предупредить инструктора о наличии у ребенка аллергии, астмы или иных состояний, требующих особого внимания.

10.9.4. Клуб не несет ответственности за вред здоровью ребенка, если родитель скрыл имеющиеся у ребенка заболевания, аллергические реакции, противопоказания к физическим нагрузкам или посещению бассейна/сауны.

10.9.5. Пребывание детей в клубе допускается только при условии нахождения родителей в клубе.

Родители несут ответственность за контроль поведения ребенка и соблюдение им настоящих Правил. Клуб не несет ответственности за травмы, полученные ребенком в результате нарушения Правил самим ребенком или родителем, а также в случае, если ребенок находился в зонах, не соответствующих его возрасту, без сопровождения или без надлежащего контроля.

10.9.6. Во избежание травматизма, детям запрещается без сопровождения взрослых или тренера, самостоятельно заниматься на детских или взрослых тренажерах.

10.10. Утеря ребенка

10.10.1. При обнаружении ребенка без сопровождения в любой зоне клуба, не предназначенной для его возраста, сотрудник обязан незамедлительно сообщить администратору, объявить по громкой связи и принять меры к розыску родителей.

10.10.2. Если родители не найдены в течение 15 минут, вызывается полиция. Клуб не несет ответственности за последствия, если родитель оставил ребенка без присмотра в нарушение настоящих Правил.

11. Правила посещения детской комнаты

 

11.1. График работы: в будние дни с 10:00 по 14:00, с 15:00 по 21:00 (перерыв с 14:00 по 15:00), выходные с 10:00 по 15:00.

В праздничные и каникулярные дни могут быть изменения, о которых клуб информирует в приложении, социальных сетях и размещает информацию на стендах.

11.2. Администрация Клуба имеет право вносить изменения в расписание программ и осуществлять замену заявленного инструктора. Расписания Программ находятся на стенде Детского клуба и др. информационных досках Клуба и на Интернет — сайте Клуба (www.citrus-club.ru), в соц. Сетях, а также в мобильном приложении клуба.

11.3. Внимание родителям! Не давать детям с собой ценных вещей, которые они могут оставить без присмотра и потерять в процессе общих игр. Для таких вещей лучше воспользоваться бесплатной сейфовой ячейкой на рецепции клуба.

11.4. На время пребывания в детском клубе детям не разрешается использовать смартфоны, планшеты, ноутбуки, телефоны и другие гаджеты, и электронно-развлекательные устройства, поскольку это отвлекает детей от занятий, игр и общения между собой.

11.5. Приводить и забирать ребенка из детского клуба должны родители или иные лица, указанные в заявлении при оформлении членства (письменное согласие с паспортными данными). Без такого согласия клуб вправе не отдать ребенка.

Родитель обязан письменно уведомить клуб о лицах, имеющих право забирать ребенка (ФИО, паспортные данные). В экстренных случаях требуется письменное согласие родителя, заверенное администрацией клуба. При отсутствии согласия клуб вправе не отдавать ребенка до прибытия родителя.

11.6. Педагог детской комнаты фиксирует фамилию, имя, возраст ребенка, наличие детской карты, время пребывания и данные сопровождающего взрослого.

 

11.7. Пребывание детей от 3х лет в детской игровой комнате организовано без присутствия родителей.

11.8. Родители обязаны передать ребенка педагогу детского клуба.

Запрещается запускать детей в комнату без уведомления инструктора.

11.9. Ребенок (старше 3х лет) может находиться в детском клубе не более 3х часов в сутки по детской карте или гостевому посещению. При этом групповое занятие по расписанию, не входит в посещение детской комнаты.

При превышении 3 часов взимается плата согласно действующему прейскуранту за каждый начатый час сверх лимита.

11.10. При опоздании на урок более чем на 10 минут педагог вправе не допустить ребенка к занятию.

11.11. Посещение групповых занятий – строго в спортивной форме и обуви.

11.12. Родитель обязан забрать ребенка не позднее чем за 5 минут до закрытия детской комнаты.

При опоздании более чем на 15 минут после закрытия клуб вправе взыскать штраф в размере, установленном прейскурантом, за каждые начатые 15 минут опоздания.

11.13. Категорически запрещается кормить детей в детской комнате.

11.14. Доступ в детскую комнату без клубной карты

 

11.14.1. Доступ в детскую комнату для детей без клубной карты, возможен только в случае, если родитель имеет действующее членство и оплачивает пребывание в детской комнате, согласно прейскуранту.

12. Правила посещения зоны балкона

12.1. Зона балкона предназначена для отдыха, загара (в летний период) и релаксации членов клуба.

12.2. Доступ на балкон регулируется настоящими правилами и действующим прейскурантом клуба.

12.3. Выход на балкон возможен только в разрешённое время при соблюдении температурного режима и отсутствии прямых запретов администрации.

12.4. В зимний период (температура наружного воздуха ниже +20°C) выход на балкон запрещен.

12.5. В летний период (температура от +20°C и выше) доступ разрешён в часы работы клуба.

12.6. Администрация вправе временно ограничить доступ на балкон при неблагоприятных погодных условиях (дождь, сильный ветер, гроза) или проведении технических работ.

12.7. На балконе разрешается использовать только штатные шезлонги, предоставленные клубом.

12.8. Запрещается выносить на балкон коврики из залов групповых программ.

12.9. Для загара и сидения на шезлонге допускается использовать полотенце, выданное на рецепции клуба.

12.10. Запрещается занимать шезлонг более чем на 15 минут, оставляя на нём полотенце, одежду или личные вещи. Администрация вправе освободить такой шезлонг для других посетителей.

12.11. За порчу шезлонгов или иного имущества на балконе взимается штраф согласно действующему прейскуранту.

12.12. На балконе разрешено находиться в пляжной/спортивной одежде (купальники, плавки, шорты, футболки).

12.13. Выход на балкон осуществляется в обуви (шлёпанцы, сланцы, сандалии).

12.14. Запрещается залазить на полотенце обутыми ногами. Полотенце должно оставаться чистым для лица и тела.

12.15. При использовании солнцезащитных кремов и лосьонов необходимо наносить их избегая попадания на полотенца (в том числе клубные), шезлонги и пол. В случае загрязнения имущества клиент обязан сообщить администратору или дежурному тренеру бассейна.

12.16. На балконе запрещается:

12.16.1. Перегибаться через перила, сидеть или стоять на ограждении, бросать любые предметы вниз.

12.16.2. Бегать, прыгать, создавать травмоопасные ситуации.

12.16.3. Выносить еду, напитки в стеклянной таре, жевательную резинку.

12.16.4. Курить.

12.16.5. Слушать музыку без наушников, кричать, мешать отдыху других посетителей.

12.17. Клуб не несёт ответственности за ценные вещи, оставленные на балконе без присмотра. Рекомендуется пользоваться сейфовой ячейкой.

12.18. Дети до 14 лет находятся на балконе только в сопровождении родителей.

Родители несут полную ответственность за безопасность и поведение ребёнка.

13. Правила посещения кафе

13.1. Кафе работает ежедневно с 09:00 до 21:00. Кухня работает с 10:00 до 20:30 — заказ блюд возможен только до 20:30. Заказы напитков на баре принимаются до 20:45.

Администрация оставляет за собой право изменять график работы кафе или кухни, проинформировав клиентов на рецепции Клуба и в баре кафе.

13.2. Посещение кафе разрешено всем посетителям, включая Членов Клуба, гостей, а также лиц, не являющихся членами или гостями Клуба.

13.3. Заказ и оплата производятся на кассе кафе до получения блюд и напитков.

Предварительный заказ возможен не более чем за 1 час до планируемого времени получения.

Администрация оставляет за собой право изменять ассортимент и цены в одностороннем порядке.

13.4. В кафе разрешено употреблять только продукты и напитки, приобретённые в кафе Клуба.

Проносить и употреблять еду и напитки, приобретённые вне клуба, запрещается. Исключением является детское питание.

13.5. Приём пищи и напитков разрешён только в зоне кафе. Запрещается проносить еду и напитки в тренажёрный зал, зону групповых занятий, Аква-зону, раздевалки и на балкон, за исключением напитков в одноразовых стаканах с крышкой (разрешены).

13.6. Уборку столов после посетителей осуществляет бармен.

Посетители обязаны соблюдать чистоту и порядок, не мусорить.

13.7. Запрещается выносить столовую посуду (тарелки, стеклянные стаканы, столовые приборы) за пределы зоны кафе.

13.8. В кафе разрешено находиться только в сухой спортивной одежде и сменной обуви, либо в уличной обуви при наличии бахил.

13.8.1. Запрещается посещение кафе:
· в мокрых купальных костюмах (плавки, купальники);
· с голым торсом;
· в верхней одежде;
· босиком;
· в уличной обуви без бахил.

13.9. Дети до 10 лет не могут находиться в кафе без сопровождения родителей.

13.10. В кафе запрещается громко разговаривать, включать музыку без наушников, использовать громкую связь на телефоне, мешать отдыху других посетителей.

13.11. Посетители несут материальную ответственность за порчу мебели, инвентаря и посуды кафе.

В случае повреждения имущества взимается штраф согласно действующему прейскуранту (в том числе за разбитую посуду).

13.12. Запрещается занимать стулья и столы в кафе для размещения личных вещей (сумок, рюкзаков, одежды и т.п.).

Все места предназначены для приёма пищи и напитков. Для хранения вещей используйте шкафчики в раздевалке или сейфовые ячейки на рецепции.

13.13. При полной посадке в кафе (отсутствии свободных столов) запрещается занимать стол без осуществления заказа. Посетитель имеет право находиться за столом только при наличии оформленного заказа (блюдо, напиток).

После завершения приёма пищи и напитков посетитель обязан освободить стол для других гостей.

С уважением, Администрация клуба